STEP1

当日の流れ

1 Group Discussion

2 Group Discussion, Height Check

3 English Test

4 Final Interview

参加人数

Recruiter 2人

Candidate 30人

1次面接

Introduce yourself

一人ずつ、

1)Name

2)Customer Service Experience

3)Dream Destination

を発表。

→発表後12人に絞られた。

2次面接

Group Discussion/ Height Check

6人ずつ2チームに分かれて、各グループ毎にTopicが渡される。

15分間時間が与えられ、その間Height Checkも一緒に行う。

私のグループは、「フライト中シートベルト着用サインが点灯し以下の選択肢のお客様へそれぞれどのような対応をするか、またそれぞれプラオリティをつけろ。」という内容で、選択肢は7、8個

1)ドリンクをこぼしてギャレーにティッシュを取りにきた旅客。

2) お手洗いに行きたいお年寄り。

3)Pragnent lady

4) Motion Sickness で具合が悪いお客様  etc…..

今回は代表者一人が発表するパターンではなく、一人ずつ発表。

→発表後8人に絞られた。

English Test

前回受けた時よりもかなり簡単に感じた。

30問中21問Toeic P5のような文法穴埋め問題で、主に現在形/過去形を表す文章で正しいものは何かを選択する文法選択問題と単語選択問題。

最後9問はReadingで、今回は航空系に関係ないリモートワークについての内容であったが文章の難易度はそこまで高くはない。

→ 8人全員パス

Final Interview

質問内容

1) Do you have any experiences of going beyond customers’ expectation?

2) Do you have any experiences of handling upsetting / difficult customers?

3) What motivates you in your work?

4)Why do you want to be a cabin crew for Emirates?